Cardápio Digital

Seu cliente quer ver o cardápio, escolher com calma e pedir sem esperar alguém responder na conversa? O Cardápio Digital é a loja da sua empresa na internet: uma página com os produtos do PDV, aberta por um link, onde o cliente monta a sacola e faz o pedido, que entra direto no PDV.

A página mostra o nome da loja, se ela está aberta, o tempo de preparo, as categorias e os produtos com o preço. O cliente pode pedir pela própria página, com o celular confirmado por um código no WhatsApp, ou mandar o pedido pelo WhatsApp da loja — a empresa escolhe.

Ideal para:

Pedido sem atendente: o pedido chega confirmado no PDV sem passar por ninguém da equipe.

Divulgação: um link só serve para a bio das redes, o status e o material impresso.

Os dados da loja

Endereço da loja: o final do link da loja, com 3 a 60 letras minúsculas, números e hífen. O link é o endereço da plataforma seguido de /cardapio/ e o endereço da loja.

Nome, Descrição, Logo, Capa e Cor: o que aparece no topo da página. O logo e a capa são o endereço de uma imagem. O nome da loja também aparece na aba do navegador.

WhatsApp da loja: o número que recebe o pedido quando a loja está com Os pedidos seguem pelo WhatsApp.

Endereço do restaurante: aparece para o cliente que escolhe retirar no local.

Tempo mínimo e Tempo máximo: o tempo de preparo mostrado no topo, como "20–40 min".

Pedido mínimo (R$): o valor mínimo para fazer o pedido.

Exemplo no campo de observação do produto: até 120 letras. A tela explica: "É o exemplo que o cliente vê no campo "Alguma observação?". Deixe em branco para não mostrar exemplo."

Faz entrega e Aceita retirada no local: as formas de receber que o cliente vê na sacola. Na entrega, vale a taxa de entrega do PDV: a do bairro, que o cliente escolhe na lista, ou o frete da faixa de CEP, quando o PDV tem Frete por faixa de CEP.

Os interruptores mostram o estado, não a ação

Quatro interruptores da tela trocam o próprio texto quando mudam, e o texto diz como a loja está:

Loja fora do ar × Loja no ar: fora do ar, quem abre o link vê "Esta loja não está no ar".

Os pedidos seguem pelo WhatsApp × A loja recebe pedidos pela sacola: nos dois, o cliente monta a sacola na página. Pela sacola, ele faz o pedido ali mesmo e o pedido entra no PDV. Pelo WhatsApp, a sacola pede Seu nome, a entrega ou a retirada e uma Observação do pedido, e o botão Enviar pedido pelo WhatsApp abre o WhatsApp da loja com o pedido inteiro numa mensagem: os itens, a observação de cada um, o total, a entrega ou a retirada e o nome. Depois, a sacola avisa "Pedido enviado para o WhatsApp da loja. É só enviar a mensagem por lá."

Sem horário: a loja aparece sempre aberta × A loja abre só nos horários abaixo: com horário, aparece a grade da semana, com Dia da Semana, o interruptor Aberto, Horário Inicial e Horário Final. Com Aberto desligado, a loja fica fechada naquele dia: mostra o selo Fechado, e cada produto avisa "A loja está fechada agora." Use o + para dividir o dia em mais de um horário, como das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00, e clique em Guardar horários.

A mesa segue o horário da loja × A mesa tem horário próprio: no bloco Horário da mesa. Com horário próprio, aparece a mesma grade da semana, só para o pedido feito na mesa, pelo QR Code do salão. A tela avisa: "Os dias fechados valem para os dois."

Leia o texto do interruptor antes de salvar: Loja fora do ar com o interruptor desligado quer dizer que a loja está fora do ar. Para publicar, o texto tem de mostrar Loja no ar.

Dias fechados

Em Dias fechados ficam os "Feriados, folgas e outros dias em que a loja não abre, mesmo que o horário da semana diga que sim." Escolha a Data, escreva o Motivo (opcional), clique em Adicionar dia e depois em Salvar: os dias valem depois de salvar. Cada dia marcado aparece como uma etiqueta, com o × para tirar.

No dia marcado, a loja mostra o selo Fechado hoje, cada produto avisa "A loja não abre hoje" com o motivo, e o botão de pôr na sacola fica desativado. Em Informações, o cliente vê os próximos dias fechados, com a data, o dia da semana e o motivo. O pedido pela mesa também é recusado nesses dias.

Pedido pela sacola

Conexão do código e do atendimento: a Conexão que envia ao cliente o código de entrada. A lista tem A conexão padrão da empresa e as Conexões da empresa. A tela orienta: "Prefira uma conexão por QR Code: a API oficial só manda mensagem livre dentro de 24 horas." A mensagem do código fica na conversa do contato, sem abrir atendimento em Aguardando.

Pagamento online: por onde o cliente paga pela página. Sem nenhum meio de pagamento conectado, a única opção é Só o pagamento na entrega, e a tela orienta a conectar o Asaas, o Mercado Pago, o PagSeguro ou a PaggPix nas Opções do PDV.

O visual da loja

O front da loja: o HTML, o CSS e o JS da página, que podem ser editados e restaurados para o modelo em Restaurar o modelo. Enquanto o front fica igual ao modelo, a loja segue o modelo e recebe as melhorias dele.

Modelo: o visual de partida da loja, como Original, Moderno e Vitrine. Carregar este modelo pergunta "Carregar o modelo?" e avisa: "O HTML, o CSS e o JS do editor serão trocados pelos do modelo escolhido. A loja só muda quando você salvar." Depois, clique em Salvar para publicar.

Prévia da loja e Abrir a loja: a prévia mostra a loja com o que está no editor, antes de salvar (Atualizar a prévia recarrega); Abrir a loja abre a página publicada.

Nos modelos Moderno e Vitrine, a página ganha:

A escolha de tema: Tema do sistema, Tema claro ou Tema escuro.

Compartilhar a loja, com WhatsApp, Facebook, Telegram, X (Twitter), E-mail e Copiar link, e o texto "Confira o cardápio da" com o nome e o link da loja. Na mesa, o link compartilhado é o da loja, sem a mesa.

Uma barra fixa no rodapé, com Início, Carrinho (com a quantidade de itens) e Pedidos — na mesa, Minha mesa.

O modelo Vitrine tem capa grande, produtos em grade com foto e categorias na lateral. No computador, as categorias ficam numa coluna à esquerda; no celular, numa faixa, com os produtos em duas colunas.

Onde e quando cada produto aparece

O cadastro de cada produto do PDV diz se ele aparece no Cardápio online, na Mesa ou nos dois, e se é uma oferta de horário marcado. O produto Só na Mesa não aparece na loja online. A oferta aparece só nos dias e horários marcados, com o aviso de até quando vale ao lado do nome, como "Até 22:00", e fora deles some da loja.

Na empresa que tem também a Loja Digital, o bloco do cadastro se chama "Onde e quando aparece no Cardápio e na Loja Digital" e ganha a lista Em qual vitrine aparece. O produto marcado Só na Loja Digital não aparece no Cardápio Digital.

O produto Inativo no Cardápio some da loja e continua no cadastro.

Quando o estoque do produto acaba e o PDV não vende sem estoque, o produto ganha a etiqueta Indisponível no card e "Indisponível no momento" na janela, e o botão Adicionar à sacola fica desativado. Com o PDV vendendo sem estoque, o produto zerado continua à venda, a não ser que a opção Cardápio Digital: mostrar "Indisponível" quando o estoque zerar esteja em Sim, no menu Configurações → Opções.

No prato com Ficha de insumos, quem conta é o estoque dos insumos: com PDV: vender sem estoque em Não, o prato fica indisponível quando falta insumo para mais uma unidade e volta à venda sozinho com a entrada do insumo. Cada variação conta a própria ficha, e a que usa mais insumo fica indisponível antes das outras.

Na Mesa, quando falta estoque para algum item da sacola no Enviar pedido, o pedido não é feito e a sacola avisa "Um dos produtos acabou. Revise a sacola." A recusa não cria pedido nem abre comanda.

Destaques e Os mais pedidos

No topo da loja, antes das categorias, ficam duas seções:

Destaques: os produtos com Destaque no cardápio marcado no cadastro. O produto continua também na categoria dele.

Os mais pedidos: aparece sozinha, com os produtos mais vendidos. Entram também as vendas feitas fora do Cardápio Digital, no PDV.

O produto com Preço antes da promoção (riscado) mostra o preço antigo riscado, o preço atual e o desconto em porcentagem, como "R$ 30,00 R$ 26,90 -10%", no card e na janela do produto.

Como o cliente faz o pedido

O cliente abre o link e toca no produto. Na janela do produto ele escolhe a variação, os sabores (na pizza, como "de 1 a 2 · vale a média dos sabores", com os ingredientes e o preço de cada sabor), a quantidade de cada adicional, até o limite ("até 3"), e escreve, se quiser, uma observação no campo "Alguma observação? (opcional)", que mostra o exemplo escolhido pela loja. Depois toca em Adicionar à sacola.

Na sacola, cada item mostra a observação e os botões Editar, que reabre o produto com Salvar alterações, e Duplicar, que repete o item.

O cliente escolhe Entrega, com o endereço e o bairro (e o CEP, quando o PDV tem faixas de CEP), ou Retirada, que mostra "Retire em:" e o endereço do restaurante. Depois escolhe como paga na entrega ou na retirada — Dinheiro, com Troco para, Cartão ou Pix —, informa Seu nome e, se quiser, uma Observação. No pedido de retirada, a forma escolhida entra como "Pagamento na retirada".

Em Fazer pedido, a página pede o celular: "Vamos mandar um código pelo WhatsApp para confirmar o seu número." O código chega pela Conexão escolhida, numa mensagem que começa com "Seu código para entrar na loja" e avisa "Vale por 10 minutos. Não passe este código para ninguém." O cliente que já é contato da empresa é reconhecido pelo número, com ou sem o nono dígito, e o pedido fica no contato que já existe.

Com o código, o cliente clica em Entrar e o pedido entra confirmado no PDV. O celular fica conectado à loja por 30 dias, sem pedir o código de novo.

Depois do pedido, a página mostra o acompanhamento, com as etapas Recebido, Em preparo, Pronto e Entregue, e os botões Pedir de novo e Cancelar pedido. Em Meus pedidos o cliente revê os pedidos que fez, e Sair desconecta o celular da loja.

Na página, o produto do tipo serviço não aparece, e o produto sem categoria fica em Outros.

O frete por faixa de CEP no pedido pela sacola

Quando o PDV tem faixas em Frete por faixa de CEP, no menu Configurações → Opções, a sacola do Cardápio Digital pede o CEP antes do endereço, e o Bairro vira um campo livre, com sugestões. O frete é calculado enquanto o cliente digita:

CEP dentro de uma faixa: o frete e o prazo dela, como "R$ 7,50 · até 40 min", ou "grátis" na faixa sem valor.

CEP fora das faixas: vale a taxa do bairro, da lista de taxas de entrega do PDV.

CEP fora das faixas e bairro fora da lista: a sacola mostra "fora da área de entrega", e o pedido é recusado com "Ainda não entregamos neste CEP."

Na Retirada, a sacola não pede CEP, endereço nem bairro. Em Informações, o cliente vê o Frete por CEP de cada região, com o valor e o prazo.

Cupons e cashback

Na tela do Cardápio Digital ficam também os blocos Cupons de desconto e Cashback, que valem para a sacola da loja. Os cupons podem ser por código, de boas-vindas, de aniversário ou de fidelidade. O cashback devolve ao cliente uma parte de cada pedido entregue, para ele usar como desconto na próxima compra pela loja. A sacola da mesa não tem cupom nem cashback.

Avisos para o seu sistema

Com o Webhook do PDV preenchido no menu Configurações → Opções, o seu sistema recebe também os avisos do Cardápio Digital: cardapio-alterado, cardapio-cliente-entrou, cardapio-endereco-salvo e cardapio-endereco-removido, além dos avisos de cupom e de cashback. Eles estão na lista Eventos enviados, logo abaixo do campo do Webhook do PDV.