Cupons, Cashback e Fidelidade do Cardápio Digital

Quer dar um desconto no primeiro pedido, lembrar do aniversário do cliente e premiar quem volta sempre, sem fazer conta na mão? Os Cupons de desconto e o Cashback do Cardápio Digital fazem isso na sacola da loja: o cupom tira um valor do pedido, e o cashback devolve ao cliente uma parte de cada pedido entregue, para ele usar como desconto na próxima compra.

O cartão fidelidade é um tipo de cupom: o tipo Fidelidade vale uma vez a cada tantos pedidos entregues do cliente.

Ideal para:

Primeira compra: o cupom de boas-vindas vale uma vez, só para quem ainda não fez pedido na loja.

Data especial: o cupom de aniversário vale uma vez por ano, perto do aniversário do cliente.

Cliente que volta: a fidelidade e o cashback dão um motivo para o próximo pedido.

Os tipos de cupom

O campo Tipo, na janela Novo cupom, define quem pode usar o cupom:

Por código: "Vale para quem digitar o código na sacola, até o limite de usos por cliente."

Boas-vindas: "Vale uma vez, só para quem ainda não fez nenhum pedido na loja."

Aniversário: "Vale uma vez por ano, perto do aniversário cadastrado no contato do cliente." O campo Dias antes e depois do aniversário diz quantos dias em volta da data o cupom vale.

Fidelidade: "Vale uma vez a cada tantos pedidos entregues do cliente; depois do uso, a contagem recomeça." O campo A cada quantos pedidos entregues diz quantos pedidos o cliente precisa completar.

A tela avisa que os cupons de boas-vindas e de aniversário "aparecem sozinhos na sacola de quem pode usar."

Os campos do cupom

Código: de 3 a 30 letras, números, - ou _. O código é gravado em maiúsculas.

Desconto em: Porcentagem (%) ou valor em reais.

Desconto: o tamanho do desconto, em porcentagem até 100.

Desconto máximo (R$, opcional): só no desconto em porcentagem, o teto em reais do desconto.

Pedido mínimo (R$, opcional): o valor que o pedido precisa alcançar para o cupom valer.

Vale a partir de e Vale até: o período de validade do cupom.

Limite de usos no total (opcional): quantas vezes o cupom pode ser usado, somando todos os clientes.

Usos por cliente (vazio: sem limite): só no tipo Por código.

Descrição (opcional, o cliente vê): o texto do cupom para o cliente.

Ativo: liga ou desliga o cupom.

A lista de cupons

Cada cupom mostra o código, o tipo, o desconto, os usos, como "0 de ∞ usos", e a descrição, com o interruptor, Editar e Remover.

Remover pergunta "Excluir o cupom PROMO10?" e avisa: "Os pedidos que já usaram o cupom continuam com o desconto e o código."

Como ligar o cashback

O bloco Cashback fica na tela do Cardápio Digital. A tela explica: "Devolva ao cliente uma parte de cada pedido entregue, para ele usar como desconto na próxima compra pela loja. Deixe o percentual vazio para desligar."

Cashback em cada pedido (%): a parte do pedido entregue que volta para o cliente.

Saldo mínimo para usar (R$): o saldo que o cliente precisa ter para usar o cashback.

Expira após quantos dias sem pedido: quantos dias sem pedido até o saldo expirar.

Clique no Salvar da loja, e a tela confirma "Loja salva".

O que o cliente vê na sacola

Os cupons e o cashback aparecem para o cliente que entrou na loja com o código do WhatsApp. Para quem não entrou, a página não mostra cupom nem cashback. A sacola da loja traz:

Cupom de desconto: o campo para digitar o código, com o botão Aplicar.

Cupons para você: os cupons de boas-vindas e de aniversário que o cliente pode usar.

Usar meu cashback: a opção com o saldo do cliente, como "Usar meu cashback (R$ 12,00)". Abaixo do saldo mínimo, a sacola mostra "Seu cashback: R$ 3,00 · dá para usar a partir de R$ 5,00".

Fidelidade: o andamento do cliente no cupom de fidelidade, como "Fidelidade: 3 de 5 pedidos · faltam 2 para ganhar" e o desconto.

Cupom e cashback valem para a sacola da loja. A sacola da mesa não tem cupom nem cashback.

Avisos para o seu sistema

Com o Webhook do PDV preenchido no menu Configurações → Opções, o seu sistema recebe também os avisos de cupom e de cashback: cupom-criado, cupom-alterado, cupom-removido, cupom-usado, cashback-creditado, cashback-usado, cashback-estornado e cashback-expirado. Eles estão na lista Eventos enviados, logo abaixo do campo do Webhook do PDV.