Chats – Visão Geral

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Tickets Abertos

Tickets Encerrados/Resolvidos

Tickets em Atendimento pelo seu usuário

Tickets Aguardando atendimento, no Setor onde seu usuário tem acesso.

Lista de Clientes

Nome do Cliente dessa conversa e quem está atendendo

( Número do Ticket )

# Número do Protocolo

Ações do Ticket

Tags do ticket

Mensagens Recebidas

Mensagens Enviadas

Informações do Contato

Editar informações do contato

Editar informações do cliente

Adicionar Observações dessa Conversa

Ações de Mensagem

O que cada mensagem mostra

No rodapé de cada mensagem aparecem a data e a hora em que ela foi enviada.

Aparelho do cliente: nas mensagens recebidas pelo WhatsApp, um ícone ao lado da data mostra de onde a pessoa escreveu: uma maçã quando foi do iPhone e um monitor quando foi do computador.

Nem toda mensagem traz o ícone, e as mensagens antigas podem aparecer sem ele.