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Chats / Tickets ▸

Chats – Visão Geral Ticket x Protocolo 💡 Aguardando x Atendendo 💡 Informações do Ticket Informações do Contato Novo Chat Abrir Chat por Link Personalizado Ações de Mensagem Ações do Ticket – Devolver ao Setor – Transferir Ticket – Encerrar Ticket – Nova Oportunidade Videochamada com o Cliente Convidar Operadores na Conversa Alertas Vermelhos no Chat Pesquisar Atendimentos Gestão de atendimentos

Atendimento Otimizado ▸

Automação ou Atendente Humano 💡 Mensagem de Ausência Mensagem de Encerramento Mensagem de Aniversário Mustaches Mover após (Aguardando) Encerrar por Inatividade (Atendendo) Avise-me Siga-me Avaliações Carteira de Clientes Rodízio de Atendimento

Quadro de Atendimentos ▸

Visão Geral Quadro de Atendimentos Permissões Quadro de Atendimentos Colunas do Quadro de Atendimentos Quadro de Atendimentos por Tags Regras do Quadro de Atendimentos

Visão Geral E-mails Permissões E-mails Contas de E-mail Escrever, Responder e Encaminhar E-mails Caixa de E-mail Compartilhada: Pastas e Endereços Aceitos

Visão Geral Rodízios Relatório do Rodízio

Entendendo VoIP Entendendo PABX PABX -> Ramais PABX -> Ligação VoIP PABX -> WhatsApp (QR Code) Pro PABX -> WhatsApp Oficial Oficial

Visão Geral Contatos Adicionar Contato Editar Contato Excluir Contato Bloquear Contato Pesquisar Contato Iniciar Conversa com um Contato Importar Contatos (planilha) Importar Contatos (telefone) Exportar Contatos

Visão Geral Conexões WhatsApp ▸

Oficial x Não Oficial Entenda a API Oficial Portfólio Empresarial (BM) Janela de Atendimento Mensagem Template Adicionar WhatsApp Oficial Trazer um Número da API Oficial de Outra Plataforma Gestão de Templates Limitador de Mensagens Modo Híbrido (Coex + QR CODE) Modo Alternativo (chat externo por link) Verificar agora e Reconectar Avisos da Meta na Conexão Adicionar WhatsApp QRCode Perfil do Número Adicionar WhatsApp sem aparelho celular Número bloqueado no WhatsApp

Direct Comentários Automação "Eu quero" Posts do Instagram

Facebook Messenger Web Chat Como Migrar Conexões Chat Externo Concatenador de Mensagens

Setores & Chatbot ▸

Visão Geral Setores & Chatbot Categorias de Setores Aba Geral em Setores & Chatbot Aba Mensagens em Setores & Chatbot Aba Horários em Setores & Chatbot Aba Integrações em Setores & Chatbot Setor Único com Fluxo Automático Chatbot e Menu de Setores na Conexão

Configurações ▸

Opções em Configurações ▸

Armazenamento Remoto de Arquivos Cloudflare R2 em Armazenamento Remoto Hetzner Object Storage em Armazenamento Remoto

Avaliações em Configurações Gerenciamento de Expediente em Configurações Gerenciamento de Grupos em Configurações Gerenciamento de Chamadas em Configurações Configurações do Bot em Configurações Opções de Permissões e Visualização do Atendente Configurações de Sistema em Configurações Sons e Notificações em Configurações Transferências em Configurações Carteiras de Clientes em Configurações Logs e Monitoramento em Configurações Contatos e Campos Adicionais em Configurações Mensagem de Aniversário em Configurações Webhooks e Eventos em Configurações Incorporar Atendimento em Outro Sistema Autenticação em Dois Fatores em Configurações Token da Empresa em Configurações

Gerenciador de Arquivos

Visão Geral Tarefas Adicionar Tarefa Adicionar Tarefa ao Ticket Editar Tarefa Excluir Tarefa Comentar Tarefa Compartilhar Tarefa Concluir Tarefa

Agendamentos ▸

Visão Geral Agendamentos Adicionar Agendamento Editar Agendamento Excluir Agendamento

Visão Geral Tags Tags de Atendimento Tags de Encerramento Tags de CRM Editar Tag Excluir Tag Kanban de Tags Pixel Meta em Tags Remarketing em Tags

Visão Geral Equipe Tipos de Perfil Registro de Atividades Aba Geral em Equipe Aba Setores e Conexões em Equipe Aba Permissões em Equipe Aba VoIP / Chamadas em Equipe Limite de Atendimentos Simultâneos Ações sobre um Usuário Usuário Não Consegue Entrar na Plataforma

Visão Geral do CRM Permissões CRM Funis do CRM ▸

Criar e Editar Funil Etapas do Funil Encadear para Outro Funil Quem Acessa o Funil Webhook do Funil Importar do CRM v1

Cadastros do CRM Produtos do CRM Oportunidade no CRM ▸

Criar Oportunidade Itens e Valor da Oportunidade Atividades da Oportunidade Comentários e Anexos da Oportunidade Ganhar, Perder e Devolver Oportunidade ao Funil Histórico da Oportunidade Lista de Oportunidades

Board de Oportunidades ▸

Copilot da Raia

Propostas do CRM ▸

Gerar e Enviar Proposta Dados da Proposta

Relatório de Vendas Ranking de Vendas Auditoria de Vendas Minha Evolução ▸

Prêmios e Resgates Unidades, Equipes e Metas

Leads de Anúncio

Respostas Rápidas ▸

Resposta Rápida Envio de Texto Resposta Rápida Envio de Mídia Resposta Rápida Envio de Contato Resposta Rápida Envio de Localização Resposta Rápida de Fluxo Editar Resposta Rápida Excluir Resposta Rápida Ideias de Respostas Rápidas

Chat Interno ▸

Chamadas no Chat Interno

Gravações das Chamadas

Visão Geral PDV Permissões PDV Opções do PDV Produtos e Estoque do PDV Caixa do PDV Venda no Balcão Pedido na Conversa Pagamentos do Pedido Painel de Pedidos Entregas e Entregadores Categorias do PDV Pedidos do PDV Relatório do PDV Cardápio Digital Mesas e Comandas Cupons, Cashback e Fidelidade do Cardápio Digital Loja Digital

Visão Geral Projetos Permissões Projetos Modelos de Projeto Projeto Criado ao Ganhar a Venda Criar um Projeto Quadro do Projeto

Avaliação pela IA

Configurar Campanhas Fontes de Contatos para Campanhas Nova Campanha Nova Campanha API Oficial

Inteligência Artificial ▸

* Pré-Requisitos IA Transcrever Áudios Análise de Atendimento GPT Assistant ▸

Tipo Prompt Tipo Agente OpenAI GPT Assistant em Grupos Comandos GPT Assistant

FlowBuilder ▸

Visão Geral FlowBuilder Como o Fluxo Roda Categorias de Fluxos Automações Rápidas Editor de Fluxos ▸

Como Usar o Editor de Fluxos Verificar e Resumo do Fluxo Erros do Fluxo

Pontos de Entrada (Gatilho) ▸

Gatilho via Conexão Gatilho via Bloco Trocar de Fluxo Gatilho via Remarketing de Tag Gatilho via Resposta Rápida Gatilho via Campanha Gatilho via API Gatilho via Webhooks Trigger Gatilho via Comentário do Instagram Gatilho via Avaliação

Conteúdo Mensagem Pergunta Mensagem Variável Dados Mensagem Menu Mensagem Roteador Botões Mensagem Enviar figurinha Mensagem Contato Mensagem Enviar Localização Mensagem Carrossel de Produtos Mensagem Template Mensagem Link do Chat Externo Mensagem Avaliação do Atendimento Mensagem Webview Mensagem Responder Comentário Mensagem Intervalo Dados Msg Interna Dados Tag Dados Remover Tag Dados Oportunidade Dados Condição Roteador Pular para Roteador Switch (tags) Roteador Randomizador Roteador Horário de Expediente Roteador É Seguidor? Roteador Execução de Código JS Dados Integração HTTP Request Dados Integração Pixel Meta Dados Integração Asaas Financeiro Integração Setor Atendimento Finalização Operador Atendimento Finalização Rodízio Atendimento Finalização Roteador GPT Assistant (OpenAI) Atendimento Finalização Retornar último atendimento Finalização Encerrar Finalização Encerrar Mensagem Rápida Finalização Trocar Fluxo Finalização Typebot Finalização PDV (pedido no fluxo) Mensagem Roteador

Gestão de Links ▸

Visão Geral Gestão de Links Adicionar Link Editar Link Excluir Link Relatório do Link

Integrações ▸

Token da Conexão Token OpenAI Access Token Meta n8n via Webhook n8n via Flowbuilder Token Asaas Chave Google Maps Access Token Mercado Pago Token PagSeguro (PagBank) Credenciais PaggPix

Perguntas Frequentes ▸

Como atualizar o cache

Problema / Solução ▸

Aguardando mensagem. Essa ação pode levar alguns instantes. API não funciona Conexão desconectada Conexão não lê o QR CODE Mensagem não aparece no Aguardando Ticket em Atendimento voltando para o Aguardando Missing Body in Payload

Como Instalar o PWA Notificações Push

Contato para Suporte

Atualizações ▸

Novembro 2026 ▸

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