Venda no Balcão
O cliente está na loja? A venda é feita no Balcão, direto no caixa: montada, recebida na hora e entregue ao cliente ou enviada para o painel de pedidos, sem abrir atendimento.
Resumo Prático
Acesse o menu PDV → Balcão. Se o seu caixa estiver fechado, clique em Abrir o caixa.
Busque os produtos, ou toque na categoria e no produto, e lance os pagamentos até o Falta chegar a zero.
Clique em Entregar agora ou em Enviar para o painel de pedidos.
Vídeo Tutorial
Como montar a venda
Produto ou código: digite o nome ou passe o leitor de código de barras e tecle Enter. O código lido é o SKU do cadastro do produto. Cada item mostra o estoque, como "Em estoque: 7", e tem Tirar do pedido.
Categorias: os botões de categoria ficam logo abaixo da busca. Tocar numa categoria mostra os produtos dela com o preço, mais Todos de e as subcategorias para filtrar, e tocar no produto põe o item na venda.
Produto com opções: o produto com variações ou adicionais abre uma janela com o nome dele. Em Opção, escolha a variação, cada uma com o preço, como "Grande · R$ 45,00". Em cada grupo de adicionais, marque as opções dentro da regra do grupo, como "Escolha de 1 a 2", cada uma com o preço, como "Catupiry · + R$ 5,00". O Preço de cada unidade soma a variação e os adicionais, e Adicionar põe o item na venda.
Desconto em R$ ou %, e Acréscimo.
Cliente (opcional): sem cliente, a venda fica como Consumidor. Com ele, entra no histórico do contato.
Observação: o recado da venda.
O Total e o Subtotal aparecem ao lado, com a parte de Pagamento.
Na venda, o produto com opções aparece com a variação entre parênteses e os adicionais logo abaixo, como Pizza (Grande) e + Catupiry, Cheddar, e o estoque mostrado é o da variação. Mudar a Quantidade da linha multiplica o preço da unidade, com os adicionais. O mesmo produto com opções diferentes entra numa linha nova; com as mesmas opções, soma na linha que já existe.
No produto com ficha de insumos, a venda baixa do estoque os insumos da ficha, e não o próprio produto. O estoque mostrado no Balcão é quanto dá para fazer com os insumos que estão em estoque, como "Em estoque: 5", e a variação com ficha própria mostra a conta dela, como "Em estoque: 2" no tamanho que leva mais insumo.
Quando os insumos não dão para nenhuma unidade, o produto com ficha de insumos, ou só a variação que leva mais insumo, fica indisponível sozinho: a linha mostra "Só 0 em estoque" e, se a empresa não vende sem estoque, Entregar agora fica desativado. Com a entrada do insumo no estoque, o produto volta a ficar disponível sozinho.
O mesmo vale para o adicional com ficha de insumos: quando o insumo dele acaba, a janela de opções mostra o adicional como "+ Bacon · Indisponível · + R$ 5,00", e ele não pode ser marcado.
Os pagamentos
Forma: Dinheiro, Pix, Cartão, Boleto ou Outro.
Valor e Recebido: no dinheiro, o Recebido calcula o troco, e o pagamento lançado fica como "Dinheiro · recebido R$ 40,00, troco R$ 4,10".
Lançar: inclui o pagamento. A venda pode ter mais de um, em formas diferentes; Tirar o pagamento desfaz um lançamento.
Pago, Falta e Troco mostram a conta da venda. Os pagamentos têm de somar o total para fechar.
Fechar a venda
Entregar agora: fecha a venda como entregue. A janela mostra "Venda #12 concluída", o troco e "Venda entregue ao cliente."
Enviar para o painel de pedidos: a venda vai para o Painel de pedidos, em Novo, marcada como Balcão, e a janela avisa "O pedido foi para o painel de pedidos. O cliente espera ficar pronto."
O texto do botão Enviar para o painel de pedidos pode ser outro, como Mandar para a cozinha: a empresa escolhe no menu Configurações → Opções, no campo Botão da venda de balcão de Nomes das etapas. Em branco, fica o texto padrão do Segmento do negócio, escolhido na mesma página: Enviar para o painel de pedidos em Alimentação, Mandar para a separação em Varejo e Farmácia, e Mandar para o painel em Outro negócio.
Depois de fechar, Imprimir comprovante imprime a venda com as formas de pagamento e o troco, e Nova venda limpa a tela para o próximo cliente.
A venda de balcão precisa do caixa aberto de quem vende: os pagamentos entram nele.
Dúvidas Comuns
A venda de balcão aparece na lista Pedidos e no relatório? Sim. A venda de balcão ganha um número de pedido, aparece no menu PDV → Pedidos com o cliente Consumidor quando não há contato, e entra no Relatório do PDV. A página Pedidos também tem o botão Venda de balcão, que abre o Balcão.
Preciso escolher o cliente para vender no balcão? Não. Sem cliente, a venda fica como Consumidor. Escolher o contato guarda a compra no histórico dele.
O botão Mandar para a cozinha sumiu do Balcão. Onde está? Agora ele se chama Enviar para o painel de pedidos e faz o mesmo: leva a venda para o Painel de pedidos. Para voltar ao nome antigo, ou dar outro, preencha o campo Botão da venda de balcão no menu Configurações → Opções.
Por que o Adicionar da janela de opções do produto não libera no Balcão? Falta escolher a Opção, e a janela avisa "Escolha uma opção.", ou o número de adicionais marcados está fora da regra do grupo, como "Escolha de 1 a 2".
Uma categoria sumiu dos botões do Balcão. O que aconteceu? A categoria foi desativada. No menu PDV → Produtos → Categorias, ligue Ativa para ela voltar ao Balcão.
O produto com ficha de insumos mostra estoque no Balcão, mas o cadastro dele não controla estoque. Está certo? Sim. No produto com ficha de insumos, o estoque do Balcão é a conta do que dá para fazer com os insumos, e a venda baixa os insumos. Quem tem estoque próprio é cada insumo, cadastrado no menu PDV → Produtos.
O leitor de código de barras não achou o produto. O leitor procura o SKU do produto. Confira se o código do produto está preenchido no cadastro, no menu PDV → Produtos.
Erros Comuns
Venda não fecha: a tela avisa que os pagamentos têm de somar o total da venda. Solução: lance o que falta, ou tire o pagamento que passou do total.