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Chat Externo** envia ao cliente o link da página do **Modo alternativo (chat externo por link
Link do Chat Externo** existe a opção **Continuar o fluxo no chat externo**: 🔘 **Os próximos
chat externo**, **Mensagem que acompanha o link** e **Chat externo autenticado**. 🔘 **Bloquear mensagem comum fora
chat externo por link)** é a saída para isso: o cliente toca num botão e a conversa
link** da página do Modo Alternativo (chat externo por link). **API:** Oficial ###### Endpoint ``` https://{{backendurl
🧩 Atualizações de 9 de novembro de 2026. Todas as novidades abaixo estão disponíveis a partir
Chat Externo:** ainda no Atendimento, a avaliação do Chat Externo ganhou a opção **Sempre enviar pelo WhatsApp**. ◽ **Coluna do Setor no Quadro:** ainda no Atendimento, arrastar para a coluna
chat externo por link)**, sem sair pelo canal. **API:** Oficial ###### Endpoint ``` https:///api/chat-externo/midia ``` ###### Método
chat externo por link), sem sair pelo canal. **API:** Oficial ###### Endpoint ``` https:///api/chat-externo/mensagem ``` ###### Método
chat externo por link)**, sem sair pelo canal. **API:** Oficial ###### Endpoint ``` https:///api/chat-externo/midia ``` ###### Método
chat externo por link) | Recurso | Pro | Básica | Oficial | | ------- | --- | ------ | ------- | | Enviar o Link do Modo Alternativo | ❌ | ❌ | ✔️ | | Mensagem
chat externo por link). **“textoBotaoLink”** e **“mensagemBotaoLink”:** o rótulo do botão e o texto que acompanha
Chat Externo**. Para o cliente que fala com você pelo Chat Externo, comece pela conversa, no botão **Videochamada com o cliente**. ⚠️ Pelo botão da conversa, atendimento encerrado não tem videochamada
**Avaliações** de clientes permitem o gestor mensurar a qualidade do atendimento, produtos ou serviços de
🧩 O **link de atendimento Personalizado** é um endereço que já contém quem atende, em qual
Chat Externo, o atendente vê se o cliente está on-line, digitando ou gravando áudio, e copiar uma localização leva o endereço e o link
link do vídeo. ⚡️ **PDV:** produtos e serviços, pedido montado na conversa, pagamento e caixa. ##### Melhorias ☑️ **Janela da chamada:** se arrasta para qualquer canto, abre no alto da tela e minimiza
🧩 Atualizações de 8 de novembro de 2026. Todas as novidades abaixo estão disponíveis a partir